用户协议

用户协议

生效日期：2023年10月01日

欢迎您使用多平台AI智能客服系统（以下简称“本服务”）。本协议是您与本服务运营方（以下简称“我们”）之间关于您使用本服务所订立的协议。请您在注册或使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议内容，特别是免除或者限制责任的条款。

一、服务内容
1. 本服务是一款基于人工智能技术的SaaS多租户客服系统，支持微信、淘宝、京东、拼多多等多平台的自动回复与消息管理。
2. 我们为您提供AI自动回复、订单联动、意图识别、多店铺管理等功能。
3. 我们有权根据业务发展需要，变更、中断或终止部分或全部服务。

二、账号注册与安全
1. 您需要通过手机号注册商户账号，并保证提供的注册信息真实、准确。
2. 您应妥善保管账号及密码，因您保管不善导致的损失由您自行承担。
3. 您同意仅在一个商户主体下使用本服务，不得恶意注册或共享账号。

三、用户行为规范
1. 您承诺合法使用本服务，不得利用本服务发送诈骗、色情、暴力等违法违规信息。
2. 您在使用AI自动回复功能时，应定期人工抽检回复质量。因AI回复内容产生的任何纠纷（如承诺错误、言语不当等），由您自行承担法律责任。
3. 您不得对本系统进行反向工程、反编译或攻击系统服务器。

四、数据与隐私
1. 您授权我们将您接入的第三方平台（如淘宝、京东等）的店铺数据（包括但不限于消息记录、订单信息）用于提供智能回复服务。
2. 我们承诺采取必要的技术措施保护您的数据安全，具体详见《隐私政策》。

五、知识产权
1. 本系统的软件著作权、专利权等知识产权归我们所有。
2. 您在使用过程中产生的业务数据归您所有。

六、免责声明
1. AI服务的局限性：本服务基于大模型技术提供，我们无法保证AI回复的100%准确性、完整性或适用性。您应视情况进行人工干预。
2. 不可抗力：对于因网络故障、黑客攻击、平台接口变动（如淘宝API调整）等原因导致的服务中断，我们不承担赔偿责任。

七、其他
1. 本协议的解释权归我们所有。
2. 如遇协议变更，我们将在系统公告中通知，您继续使用即视为同意。