隐私政策

最后更新：2026年5月14日

1. 数据收集

1.1 直接提供的信息

当您使用我们的服务时，可能会主动向我们提供以下信息：

• 账户信息：姓名、公司名称、电子邮箱、电话号码
• 联系表单信息：咨询内容、业务需求描述
• 产品试用申请：企业信息、业务需求描述、使用场景
• 技术支持请求：问题描述、系统环境信息、相关日志文件

1.2 通过平台接入收集的数据

当您授权我们的应用访问您的第三方平台账户时，我们仅收集提供AI智能客服自动化所需的最少数据：

• 卖家账户数据：卖家ID、站点信息、店铺配置（用于身份验证和服务配置）
• 消息数据：买家-卖家消息内容、会话线程和消息元数据（用于AI智能分析建议和消息管理）
• 订单数据：订单详情和物流状态（仅用于处理订单相关的客户咨询）
• 商品目录数据：商品列表和描述（仅用于处理商品相关的客户咨询）

我们不会收集任何财务信息、库存数据、定价数据、销售报告、业务分析数据，或超出客服消息自动化所需范围的任何数据。

1.3 自动收集的信息

在您访问我们的网站或使用我们的服务时，我们会自动收集以下信息：

• 使用数据：IP地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备信息
• 服务日志：访问时间、访问页面、停留时长、点击行为

1.4 Cookies和追踪技术

我们在网站上使用Cookies和类似追踪技术。Cookie是您访问网站时存储在您设备上的小型文本文件。我们使用以下类型的Cookies：

Cookie类型	用途	有效期
必要Cookie	确保网站正常运行、会话管理和安全	会话期 / 24小时
功能Cookie	记住您的偏好设置，如语言和显示设置	最长1年
分析Cookie	了解访客如何使用网站以改善用户体验	最长2年

您的选择：您可以通过浏览器设置控制和管理Cookie。大多数浏览器允许您阻止或删除Cookie。请注意，阻止必要Cookie可能会影响网站功能。

2. 数据使用

我们将收集到的个人信息用于以下目的：

• 服务提供：为您提供、维护和改进我们的产品和服务
• 客户沟通：回复您的咨询，提供技术支持和售后服务
• 服务改进：分析用户行为数据，优化产品功能和用户体验
• 合规要求：满足法律法规和监管要求

3. 数据共享

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能会共享您的信息：

• 服务提供商：与为我们提供技术支持、数据分析等服务的合作伙伴共享必要的信息
• 法律规定：根据法律法规、司法程序或政府要求进行披露
• 业务转移：在公司合并、收购或资产出售等情况下进行转让
• 安全保障：为保护公司和用户的合法权益而进行的信息共享

4. 数据存储与保留

我们按照业界最佳实践和适用法律要求安全存储您的数据：

• 存储位置：数据存储在安全的数据中心服务器上
• 保留期限：我们仅在提供服务所需的时间内保留您的数据。服务终止或API访问权限撤销后，所有数据在30天内删除
• 静态加密：所有存储数据采用AES-256加密标准
• 数据最小化：我们仅收集提供服务所需的最少数据
• 数据备份：定期进行加密备份，确保数据可用性和完整性

5. 数据安全

我们采取多种安全措施保护您的个人信息：

• 加密技术：使用TLS/SSL加密传输数据，AES-256加密存储数据
• 访问控制：严格的权限管理和身份验证机制
• 安全审计：定期进行安全评估和漏洞扫描
• 员工培训：对员工进行数据安全和隐私保护培训
• 数据备份：建立完善的数据备份和恢复机制

6. 用户权利

根据适用的数据保护法律，您享有以下权利：

• 访问权：您有权要求查阅我们持有的关于您的个人信息
• 更正权：您有权要求更正不准确或不完整的个人信息
• 删除权：在特定条件下，您有权要求删除您的个人信息
• 限制处理权：您有权要求限制对您个人信息的处理
• 数据可携权：您有权以结构化、通用格式接收您的个人信息
• 反对权：您有权反对基于合法利益的数据处理
• 撤回同意权：您有权随时撤回之前给予的同意

7. Cookies政策

我们使用Cookies和类似技术来改善您的浏览体验。您可以通过浏览器设置控制和管理Cookie。

8. 儿童隐私

我们的服务不面向16周岁以下的儿童。如果我们发现无意中收集了儿童的个人信息，将立即采取措施删除这些信息。

9. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，并注明更新日期。对于重大变更，我们将通过邮件或网站通知的方式告知您。我们建议您定期查看本页面以了解最新的隐私政策。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：privacy@ht9000.com
• 电话：13927472318