隐私政策

隐私政策

生效日期：2023年10月01日

多平台AI智能客服系统（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

一、我们收集的信息
1. 账号信息：您注册时提供的手机号码、商户编码、密码（加密存储）。
2. 业务数据：
   - 您授权接入的第三方平台（微信、淘宝、京东、拼多多等）的Access Token及店铺配置信息。
   - 您与客户的聊天记录、订单数据（用于上下文理解与订单查询功能）。
   - 请注意：我们收集这些数据是为了让AI模型理解对话场景并提供准确回复。
3. 设备信息：您的设备型号、操作系统版本、IP地址、唯一设备标识符，用于安全风控。

二、我们如何使用信息
1. 提供服务：用于登录认证、消息收发、AI推理生成回复。
2. 模型优化：我们会对脱敏后的对话数据进行分析，以持续优化AI模型的意图识别准确率。
3. 安全保障：用于检测异常登录、防止恶意攻击。

三、信息的共享与转让
1. 我们不会向任何无关第三方共享您的个人信息，除非获得您的明确授权。
2. 平台交互：为了实现跨平台回复，您的部分业务数据（如回复内容）会通过API接口传输至对应的电商平台或微信服务器。

四、数据存储与保护
1. 我们使用加密技术存储您的敏感信息（如密码、Token）。
2. 数据存储于中国境内的服务器。
3. 我们建立了严格的数据访问权限控制制度，防止数据泄露。

五、您的权利
1. 您可以随时登录系统查询、修改您的商户配置信息。
2. 如需注销账号或删除历史数据，请联系系统管理员处理。

六、未成年人保护
本服务主要面向企业/商户用户，我们不有意收集未成年人的个人信息。

七、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问，请通过系统内的客服渠道联系我们。